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Handbuch · Kapitel 21 · Teil E Datenschutz und Recht

Einwilligung und Cookie-Banner

Wozu

Der Chat setzt keine Cookies, und eine Frage im Chat ist eine bewusste Handlung des Besuchers. Trotzdem gibt es gute Gründe, den Chat erst nach einer Einwilligung zu laden: Ihre Datenschutzerklärung sieht es so vor, Ihr Cookie-Banner steuert alle externen Dienste, oder Sie wollen, dass vor dem ersten Aufruf eines Sprachmodells eine Zustimmung steht. dAI Pro bindet sich dafür an gängige Consent-Lösungen an, ohne eigene Banner.

Ob Sie eine Einwilligung brauchen, ist eine rechtliche Frage, die dieses Handbuch nicht beantwortet. Es zeigt, wie Sie die Entscheidung umsetzen.

Wo

Im Chat-Baukasten unter Einbindung (Kapitel 8):

Abschnitt „Einbindung“ mit den Feldern zur Einwilligung
FeldBedeutung
Erst nach Einwilligung ladennein: sofort laden. Cookiebot: wartet auf die Freigabe der angegebenen Kategorie. Usercentrics: wartet auf die Freigabe des Dienstes. Eigenes Ereignis: wartet auf ein Ereignis, das Ihre Website auslöst. Cookie ist gesetzt: wartet, bis ein bestimmtes Cookie vorhanden ist.
Cookiebot-Kategorie / WertDie Kategorie (etwa marketing), der Dienstname, der Ereignisname oder der Cookie-Name, je nach Modus.
Text bis zur EinwilligungWas an der Stelle des Chats steht, solange die Zustimmung fehlt. Nur bei fester Einbettung sichtbar; die Blase erscheint erst nach der Zustimmung.

Wie es abläuft

  1. Der Einbettungs-Code lädt wie immer, aber klein: Er prüft nur die Einwilligung.
  2. Fehlt sie, wartet er. Bei fester Einbettung zeigt er den Text bis zur Einwilligung; die Blase bleibt unsichtbar.
  3. Gibt der Besucher die Zustimmung, lädt der Chat nach, ohne Neuladen der Seite.
  4. Zieht der Besucher die Zustimmung später zurück, greift das beim nächsten Seitenaufruf.

Bis zur Zustimmung wird nichts an dAI Pro übertragen, auch nicht der Aufruf der Einstellungen.

Die Modi im Detail

ModusWas Ihre Website liefern muss
CookiebotNichts Zusätzliches. dAI Pro liest die Freigabe der Kategorie und reagiert auf die Ereignisse von Cookiebot.
UsercentricsDer Dienst muss im Usercentrics-Konfigurator angelegt sein; der Wert ist sein Name.
Eigenes EreignisIhre Website löst ein Ereignis mit dem angegebenen Namen aus, sobald die Zustimmung vorliegt. Für jede andere Consent-Lösung.
Cookie ist gesetztIhre Consent-Lösung setzt bei Zustimmung ein Cookie; der Wert ist sein Name.

Die Einzelheiten für Entwickler stehen in Kapitel 28.

Was der Chat selbst tut

  • Er setzt keine Cookies. Der Gesprächsverlauf liegt im Sitzungsspeicher des Browsers und ist mit dem Schließen des Browsers weg.
  • Er merkt sich, ob die Blase geschlossen wurde, ebenfalls nur für den Besuch.
  • Der Hilfetext im Chat (Kapitel 8) erklärt Besuchern, was mit ihrer Frage passiert, und verlinkt Ihre Datenschutzerklärung.

Häufige Fragen

Der Chat erscheint trotz Zustimmung nicht. Prüfen Sie den Wert: Die Cookiebot-Kategorie muss genau so heißen wie im Banner, der Usercentrics-Dienst genau wie im Konfigurator. Groß- und Kleinschreibung zählt.

Gilt die Einwilligung auch für die Suche? Die Suche hat keinen Consent-Modus; sie sendet nur die Suchanfrage. Wer sie ebenfalls hinter eine Einwilligung stellen will, bindet den Script-Tag über die eigene Consent-Lösung ein.

Muss der Hilfetext auf die Einwilligung hinweisen? Der generierte Hilfetext beschreibt, wohin die Frage geht und was gespeichert wird. Ergänzen Sie ihn, wenn Ihre Datenschutzerklärung mehr verlangt.

Siehe auch