Handbuch · Kapitel 15 · Teil D Betrieb im Alltag
Agenten
Wozu
Agenten arbeiten nach Zeitplan mit dem Wissen der Sammlung: Sie prüfen die Website auf Änderungen und halten den Index aktuell, finden veraltete Angaben und Widersprüche, werten die echten Fragen der Besucher aus, machen FAQ-Vorschläge, testen die Antwortqualität und schreiben Berichte. Jeder Lauf legt seinen Bericht in der Sammlung ab, auf Wunsch zusätzlich per E-Mail. Ausgeführt werden Agenten vom Hintergrundprozess der Instanz, im Minutentakt.
Wo
Öffnen Sie in der Sammlungs-Schiene Agenten.
Jede Karte zeigt Typ, Zeitplan, Status (aktiv oder pausiert), den letzten Lauf mit Ergebnis und die Knöpfe Jetzt ausführen, Aktivieren bzw. Pausieren, Läufe und Bearbeiten. Unten legt „Agent hinzufügen“ einen neuen Agenten an; er startet pausiert, Zeitplan und Einstellungen folgen im nächsten Schritt.
Die Agenten-Typen
| Typ | Was er tut |
|---|---|
| Frische-Wächter: Änderungen | Prüft die Dokumente gegen ihre Quellen, samt verknüpfter Bilder und Dateien: geänderte Inhalte, tote Links, verschwundene Seiten. Mit den Automatik-Optionen wird daraus eine vollständige Aktualisierung ohne Redakteur. |
| Inhalts-Wächter: Sinnhaftigkeit | KI-Prüfung der gespeicherten Inhalte: abgelaufene Fristen, alte Preise und Versionen, Widersprüche zwischen Dokumenten. Funde mit wörtlichen Zitaten im Bericht; die Korrektur bleibt bei der Redaktion. |
| Content-Gap-Radar | Wertet die echten Chat-Fragen aus: Welche Themen werden gefragt, wo gab es keine belastbare Antwort? Liefert Lücken-Themen mit Beispielfragen und Empfehlung. |
| FAQ-Generator | Macht aus unbeantworteten Besucherfragen redaktionsreife FAQ-Entwürfe: Antwort aus dem Wissen der Sammlung, sonst ein Redaktions-To-do. In die Sammlung wird nichts geschrieben. |
| Ticket-Assistent | Beobachtet eine Datenquelle als Support-Posteingang und entwirft für jede neue Anfrage eine Antwort aus dem Wissen der Sammlung, in der Sprache der Anfrage. |
| Eingang | Holt offene Vorgänge aus dem angebundenen Ticketsystem oder Postfach, ordnet sie einer Sammlung zu und entwirft eine belegte Antwort. Nichts wird zurückgeschrieben; das bleibt ein menschlicher Schritt (Kapitel 17). |
| Freier Prompt (Bericht) | Führt einen frei formulierten Auftrag nach Zeitplan aus, wahlweise gestützt auf das Wissen der Sammlung, und legt das Ergebnis als Bericht ab. |
| Qualitätsprüfung (Auto-QA und Themen) | Wochenbericht über echte Gespräche: Lösungsquote, Kosten je gelöster Anfrage, Themen mit Trend, und eine KI-Stichprobe, die Antworten gegen die Wissensauszüge bewertet, die der Chat wirklich hatte (Kapitel 16). |
| Golden Set (Regressionstest) | Schickt hinterlegte Prüffragen durch die echte Antwort-Pipeline und prüft jede Antwort: erwartete Fakten, erwartete Quelle, erwartete Absage. Vergleicht mit dem Vorlauf und meldet Rückschritte. |
Einen Agenten einrichten
Das Formular hat drei Abschnitte: Aufgabe mit Bezeichnung und den Feldern des Typs, Zeitplan und Sprachmodell und Bericht.
Frische-Wächter
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Datenquellen | Keine Auswahl = alle Datenquellen der Sammlung. |
| Prüfungen | Inhalt an der Quelle geändert; tote Links und nicht erreichbare Quellen. |
| Schnellprüfung über Sitemap | Ein Sitemap-Abruf statt vieler Seitenabrufe: geänderte Seiten werden neu eingelesen, neue aufgenommen, verschwundene deaktiviert. Ein Schutz greift, wenn auf einen Schlag mehr als 30 Prozent fehlen. |
| Tiefenprüfung: jeder N. Lauf | Der vollständige Abgleich jeder Quelle, samt Bildern und toten Links, nur jeden N-ten Lauf. 1 = jeder Lauf. |
| Dokumente pro Tiefenprüfung | Obergrenze je Tiefenlauf; der Rest kommt beim nächsten dran. |
| Geänderte Daten automatisch neu einlesen | Überschreibt den gespeicherten Stand, samt verknüpfter Bilder und Dateien. |
| Nicht mehr vorhandene Inhalte löschen | Quellen mit HTTP-Fehler oder Weiterleitung werden samt Abbildungen und Abschnitten gelöscht. |
| Geänderte Daten verarbeiten | Verarbeitet neu Eingelesenes und alle noch unverarbeiteten Dokumente der überwachten Quellen. |
| CAG-Bundle erneuern | Baut den Gesamtbestand für den CAG-Modus neu, wenn sich Daten geändert haben. |
| Spezial-Sammlungen automatisch beliefern | Neue Datei-Dokumente werden per KI der thematisch passendsten Sammlung zugeordnet. |
Mit allen Automatik-Optionen ist der Frische-Wächter die Kette, die eine Website ohne Zutun aktuell hält: prüfen, neu einlesen, verarbeiten, Bestand erneuern.
FAQ-Generator
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Zeitraum (Tage) | Welche Fragen aus dem Protokoll betrachtet werden. |
| Max. FAQ-Entwürfe pro Lauf | Je Entwurf ein Aufruf des Sprachmodells; klein halten, der nächste Lauf macht weiter. |
| Nur unbeantwortete Fragen verwenden | Aus: auch häufig gestellte, bereits beantwortete Fragen werden zu Entwürfen. |
| Anweisungen (Prompt) | Fokus, Ton, Ausschlüsse, etwa „Ignoriere Karriere-Fragen“. |
Golden Set
Die Prüffragen stehen als Blöcke im Formular, eine Leerzeile dazwischen:
? Was kostet die Wartung einer Gasheizung?
= 149 Euro | 129 Euro
@ /preise
? Wie erreiche ich den Notdienst?
= +49 1234 567890
~ rund um die Uhr | 365 Tagen
? Verkauft ihr auch Solaranlagen?
! NOINFO? ist die Frage, = Fakten, die alle in der Antwort stehen müssen, ~ Fakten, von denen mindestens einer vorkommt, @ ein Teil der erwarteten Quelle, ! NOINFO die erwartete Absage. Dazu kommen die Sprache der Prüffragen, „Nach Änderungen laufen“ (zusätzlicher Lauf, wenn Dokumente neu indexiert wurden oder sich Prompt oder Modell geändert haben) und ein optionaler KI-Richter, der jede Antwort mit einer Note von 1 bis 5 bewertet. Der FAQ-Generator liefert fertige Vorschläge für neue Prüffragen.
Zeitplan
Einfach: stündlich, täglich, wöchentlich oder monatlich mit Uhrzeit, Wochentag oder Monatstag. Cron-Ausdruck für Experten. Eine Vorschau zeigt die nächsten Läufe. Ein pausierter Agent läuft nur auf „Jetzt ausführen“.
Sprachmodell und Bericht
Das Sprachmodell des Agenten kann von dem der Sammlung abweichen, etwa ein günstigeres Modell für die tägliche Prüfung. Bericht per E-Mail an schickt den Bericht jedes Laufs an die genannten Adressen; leer heißt: nur in der Lauf-Historie.
Läufe und Funde
Läufe zeigt je Lauf Zeitpunkt, Dauer, Zusammenfassung und die Funde als Tabelle: Schwere, Titel, Detail, Beleg und was der Agent getan hat. Funde lassen sich als erledigt abhaken, damit sie beim nächsten Lauf nicht wieder erscheinen. Berichte mit Text, etwa vom Freien Prompt, stehen vollständig im Lauf.
Häufige Fragen
Der Agent läuft nicht. Er ist pausiert, oder der Hintergrundprozess der Instanz steht (Kapitel 26). „Jetzt ausführen“ stellt den Lauf in die Warteschlange; der Prozess holt ihn innerhalb einer Minute ab.
Der Frische-Wächter hat Seiten gelöscht. Die Quelle antwortet mit Fehler oder leitet weiter; mit „Nicht mehr vorhandene Inhalte löschen“ entfernt der Agent sie. Ist die Website nur vorübergehend gestört, schützt die 30-Prozent-Grenze der Schnellprüfung. Prüfen Sie die Funde des Laufs.
Was kostet ein Lauf? Der Frische-Wächter ohne Tiefenprüfung fast nichts; jede neu verarbeitete Seite kostet Embeddings. FAQ-Generator, Qualitätsprüfung und Golden Set rufen je Frage das Sprachmodell auf. Die Zahlen stehen unter „Verbrauch“ (Kapitel 19).
Siehe auch
- Kapitel 6 · Dokumente
- Kapitel 16 · Qualitäts-Cockpit
- Kapitel 17 · Support-Eingang
- Kapitel 26 · Betrieb